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万达酒店及度假村

万达酒店及度假村是酒店旅游行业的知名品牌,拥有多家高端酒店和度假村。在数字化浪潮中,该品牌致力于通过智能化升级提升客户体验,构建线上线下一体化的服务体系。

客户介绍

万达酒店及度假村是万达集团旗下酒店业务板块,已搭建完成由自有渠道、OTA渠道、电商旗舰店组成的完整线上业务体系。自有渠道涵盖酒店官网、手机网站、万悦会网站、官方微信及内容管理平台、在线支付管理平台等多端模块,已成为酒店日常经营的核心组成部分。

客户痛点

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渠道运营缺乏标准

原有自有渠道体系缺乏专业的标准化运营维护,难以保障平台稳定运行与业务发展同步。

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OTA依赖度过高

自有渠道在整体线上业务中占比偏低,对外部OTA渠道依赖度较高,渠道自主权不足。

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用户体验待优化

平台内容更新滞后,功能模块未能同步业务发展节奏,用户访问体验有待提升。

解决方案

专属运营方案定制

定制自有渠道体系专属运营方案,提供全流程、标准化的运营维护服务。

平台稳定运行保障

保障多端自有渠道平台7×24小时稳定运行,及时更新平台内容、优化功能模块。

精细化运营策略实施

结合酒店行业线上运营特点制定针对性策略,全方位配合酒店在线业务开展。

量化效果

超100家

线上预订

支持超100家万达酒店线上预订

1,000万

会员总量

万悦会会员总量突破1,000万

百万单

累计订单量

官方直营渠道累计订单量突破百万单

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