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北京首都国际机场

北京首都国际机场是一座‌4F 级国际机场‌,也是中国重要的空中门户。随着数字化转型的深入推进,首都国际机场积极探索多种AI应用创新方式,以提升品牌影响力并推动业务增长。

客户介绍

北京首都国际机场股份有限公司负责北京首都国际机场的运营管理。首都机场是中国最繁忙的国际航空枢纽之一,年旅客吞吐量长期位居全球前列。公司始终以打造世界一流的大型国际枢纽为目标,致力于建设"平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场"标杆体系,以科技创新引领智慧机场建设,不断提升旅客出行体验和机场运营效率。

客户痛点

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信息架构陈旧

原有官网信息架构未能充分展现智慧机场建设成果与国际枢纽形象,信息查找效率低。

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多语言支持缺失

缺乏多语言版本支持,难以满足来自不同国家和地区旅客的信息获取需求。

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移动服务薄弱

移动端服务能力不足,旅客自助服务体验不佳,服务效率有待提升。

解决方案

智慧化信息架构重构

重新规划网站整体信息架构,通过现代化设计语言全面展示品牌形象、服务能力和科技创新实践。

四语版本全面覆盖

提供中文、英文、日文、韩文四种语言版本,满足国际化枢纽定位的多语言服务需求。

轻应用服务延伸

开发机场轻应用,涵盖航班查询、机场导航、会员服务等功能,延伸官网移动端服务能力。

量化效果

70%

用户访问量提升

海外用户访问量提升约70%

55%

访问占比提升

移动端访问占比提升至55%

250%

线上声量增长

品牌线上声量增长250%

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