金融·银行 新媒体运维

某股份制银行信用卡中心

通过专业的新媒体运营体系搭建与落地,有效助力信用卡中心提升新媒体平台用户规模与用户粘性,成功推动「流量用户经营」战略落地,实现用户精细化经营与整体经营效能的双重提升。

客户介绍

某股份制银行信用卡中心为银行总行一级部门,是全国信用卡业务统一管理、集中操作的全国总部。顺应互联网金融发展趋势,银行信用卡中心提出从“以客户为中心”向“以用户为中心”、从持卡客户经营向流量用户经营的战略转型。

客户痛点

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运营体系待升级

传统信用卡运营模式难以适应流量用户经营的新战略方向,新媒体运营缺乏系统化思路。

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场景获客能力不足

围绕"食、住、行、娱、购"的消费场景渗透不够深入,优质客群占比提升面临瓶颈。

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内容营销不精准

新媒体平台内容策略粗放,活动营销体系缺乏精细化、专业化的运营支撑。

解决方案

五大场景深度运营

围绕"食、住、行、娱、购"五大消费场景,量身打造适配信用卡中心的新媒体平台运营方案。

运营体系专业化建设

从内容精细化、运营专业化、活动营销精准化等多维度,推动新媒体运营体系搭建与优化。

全程高效项目配合

贴合当下新媒体流量聚集趋势与金融行业特性,提供全程高效配合的项目推进服务。

量化效果

44%

获客占比

获客占比提升至44%

1,362万

活动参与客户

全年活动参与客户达1,362万

98.8%

服务满意度

客户服务满意度达98.8%

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