AI智能体（AI Agent）是基于AI大模型的智能应用系统，能够理解自然语言，自主思考、推理并做出决策。与传统应用程序不同，智能体可以持续学习和进化，根据环境变化自主调整行为。在企业场景中，AI智能体可以承担客服、咨询、营销、风控等多种角色，成为企业数字化转型的核心驱动力。
基于企业业务场景，量身定制AI智能体，实现智能客服、智能营销、智能风控等多场景应用。
构建企业专属知识库，让智能体基于企业知识进行精准回答，确保信息准确专业。
根据企业业务流程定制智能体工作流，实现业务流程自动化与智能化转型。
提供智能体持续运营服务，基于数据反馈不断优化智能体表现和回答质量。
自动化处理重复性工作，大幅降低人力成本
7x24小时响应，秒级回答客户咨询
根据企业需求深度定制，贴合业务场景
标准化交付流程，最短周期完成部署
智能客服、理财咨询、风险评估等场景
智能导购、商品推荐、售后服务等场景
知识问答、流程自动化、内部协作等场景
智能体开发具备广泛的场景适配性，核心应用场景包括五大类：
1、智能客服与售后助手：支持 7×24 小时在线服务，自动响应并解答用户咨询，提升客户服务效率；
2、智能营销与私域运营：AI 自动生成营销内容，结合用户画像实现精准推送，助力私域流量激活；
3、企业内部知识问答：快速检索企业内部知识库，为员工提供高效知识查询服务，提升工作效率；
4、流程自动化与审批助手：自动化处理企业内部审批流程，减少人工干预，缩短审批周期；
5、数据查询与报表生成：自动采集、分析数据并生成标准化报表，为企业决策提供数据支撑。
总体而言，各类需要人机交互、信息查询或任务处理的业务场景，均适合通过智能体开发提升效率。
智能体支持多渠道接入，可覆盖企业主要用户触点，具体包括四类渠道：
1、网页端渠道：企业官网、在线客服系统等，满足 PC 端与移动端网页用户交互需求；
2、移动端渠道：企业 APP、小程序等，适配移动用户使用场景；
3、社交媒体渠道：微信公众号、企业微信、钉钉、飞书等，实现社交场景下的智能交互；
4、第三方平台渠道：各类客服平台、即时通讯工具等，拓展智能服务覆盖范围。
易科势腾会根据企业用户分布特点与业务需求，选择最优渠道接入方案，确保智能体服务触达目标用户。
易科势腾通过四重安全机制保障智能体数据安全，具体如下：
1、私有化知识库存储：企业核心数据存储于私有化知识库，不与公有模型训练数据共享，确保数据归属权可控；
2、精细化权限管理：建立严格的权限控制体系，基于角色分配数据访问权限，防止未授权访问；
3、全链路加密传输：数据传输过程全程采用加密技术，保障数据在传输环节不被泄露或篡改；
4、合规化运营：严格遵循国家数据安全相关法规要求，确保数据处理流程合规。
公司高度重视客户数据安全，通过全方位安全保障措施，让企业使用智能体无数据安全顾虑。