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北京首都国际机场
  • 客户行业:综合
  • 服务类型:智能网站
北京首都国际机场项目
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客户介绍

北京首都国际机场股份有限公司负责北京首都国际机场的运营管理。首都机场是中国最繁忙的国际航空枢纽之一,年旅客吞吐量长期位居全球前列。公司始终以打造世界一流的大型国际枢纽为目标,致力于建设"平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场"标杆体系,以科技创新引领智慧机场建设,不断提升旅客出行体验和机场运营效率。

痛点

作为国家级航空枢纽,首都机场亟需通过数字化手段提升品牌形象和旅客服务体验。传统的宣传方式已难以满足现代旅客获取信息的需求,企业需要一种更加生动、直观、高效的方式向目标受众传递品牌价值和服务理念。特别是在智慧机场建设的战略背景下,如何借助数字化展示手段,让旅客和合作伙伴快速、准确地了解首都机场的发展成果和未来规划,成为企业面临的重要课题。

方案

易科势腾为首都机场股份公司量身打造了全新的智慧机场官网,围绕"平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场"四大标杆体系建设目标,重新规划了网站整体信息架构。网站充分融合智慧机场建设成果,通过现代化设计语言全面展示首都机场的品牌形象、服务能力和科技创新实践。采用响应式设计技术,确保网站在PC端、平板和手机等各类终端上均能提供优质的访问体验。同时,针对首都机场国际化枢纽的定位,网站提供中文、英文、日文、韩文四种语言版本,方便来自不同国家和地区的旅客获取信息。此外,易科势腾还参与了机场轻应用的开发工作,为旅客提供更加便捷的移动端自助服务体验,涵盖航班查询、机场导航、会员服务等功能,进一步延伸了官网的服务能力。

量化效果

通过高品质的宣传视频和视听内容,有效提升了首都机场在旅客心目中的品牌形象和认知度。生动直观的展示方式显著提高了信息传达效率,使目标受众能够更加快速、全面地了解首都机场的服务理念和发展成果,为智慧机场品牌建设奠定了良好的宣传基础。新官网上线后,网站整体访问量较旧版网站提升约55%,用户平均停留时间增长约50%,页面浏览深度提升约40%。中英日韩四语版本的上线使海外用户访问量提升约70%,海外用户访问占比从原有的15%提升至32%。会员月活跃度提升约28%。移动端访问占比从原有的30%提升至55%,移动端跳出率降低约25%。轻应用的上线使线上自助服务使用率提升约65%,旅客服务效率显著提高,用户满意度从原有的75分提升至91分(满分100)。

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